การเจรจาธุรกิจ: การเตรียมการดำเนินการการวิเคราะห์

รู้จักประเภทและรูปแบบของการสื่อสารทางธุรกิจสามารถใช้กลยุทธ์ในการเจรจาต่อรอง - นี่คือความสามารถของผู้ที่ประสบความสำเร็จในยุคใหม่

การเจรจาธุรกิจ - นี่คือการสื่อสารทางธุรกิจโดยมีจุดประสงค์เพื่อค้นหาแนวทางแก้ปัญหา (การแก้ปัญหา) ซึ่งเป็นที่ยอมรับของทุกฝ่าย

การเจรจาธุรกิจแตกต่างกันไปตามตัวแปรต่างๆ ได้แก่ ก) ข้าราชการ - ไม่เป็นทางการ b) ภายนอก - ภายใน

ขั้นตอนการเจรจาประกอบด้วยขั้นตอนที่สาม: 1. การเตรียมพร้อมสำหรับการเจรจา 2. เจรจาต่อรอง 3. การวิเคราะห์ผลและการดำเนินการตามข้อตกลง

ในเกณฑ์ของการเจรจามีความจำเป็นต้องกำหนดผลประโยชน์ของตัวเองเพื่อกำหนดเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ - ผลของการเจรจา มันเป็นสิ่งที่ต้องคิดมากกว่าในกรณีที่ไม่ตรงกันของความสนใจกับคู่ค้าที่เป็นไปได้ที่จะละเลย การวิเคราะห์การโต้ตอบที่กำลังจะเกิดขึ้นจะช่วยในการระบุวัตถุประสงค์ของการเจรจา

เป็นสิ่งสำคัญในดินแดนใดการเจรจาธุรกิจ การดำเนินการเจรจาต่อรองในอาณาเขตของมันทำให้มันเป็นไปได้ที่จะจัดสถานที่ในลักษณะที่จะใช้วิธีการที่ไม่ใช่คำพูดของการสื่อสารที่ได้เปรียบทางด้านจิตใจ, ความสามารถในการบันทึกการใช้คำแนะนำของพนักงานหรือผู้จัดการของเขา

การเจรจาธุรกิจในดินแดนต่างประเทศให้โอกาสที่จะไม่ฟุ้งซ่านจัดข้อมูลไม่รับผิดชอบต่อการเจรจาต่อรองเพื่อศึกษาคู่ชีวิตในพฤติกรรมของเขา "ในกำแพงเมือง"

เมื่อเตรียมตัวสำหรับการเจรจาจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับฝั่งตรงข้าม วัตถุประสงค์และความสนใจของ บริษัท นี้คืออะไร? บริษัท คืออะไร (ในแง่ของความเป็นมืออาชีพสถานะทางสังคมสถานะทางเศรษฐกิจ)? มีคนเจรจากับพาร์ทเนอร์นี้ไหมความประทับใจคืออะไร? ประเด็นอะไรที่สามารถก่อให้เกิดการเผชิญหน้าได้ในฝั่งตรงข้าม? ข้อมูลคู่สนทนาในอนาคตมีข้อมูลอะไรบ้าง? แหล่งข้อมูลของอีกฝ่ายหนึ่งที่จะนำเสนอแนวทางแก้ไขคืออะไร? ประเด็นการวิเคราะห์และการวิเคราะห์เหล่านี้เป็นพื้นฐานที่ดีสำหรับการเจรจาและการเป็นหุ้นส่วนที่มีประสิทธิภาพ

ในกระบวนการเจรจาต่อรอง,สถานการณ์ความขัดแย้งที่ไม่คาดคิดเนื่องจากความไม่เห็นด้วย ทักษะด้านการสื่อสารเกี่ยวข้องกับการเจรจาต่อรองโดยมีระดับความขัดแย้งแตกต่างกันระหว่างคู่สัญญา ถ้าเราเข้าเจรจาต่อรองจากมุมมองของการเผชิญหน้า (เฉพาะชัยชนะและไม่มีอะไรมาก) แล้วความขัดแย้งจะเพิ่มขึ้น ถ้าเราเลือกการเป็นหุ้นส่วนเพื่อเป็นพื้นฐานในการเจรจา (นั่นคือการวิเคราะห์ปัญหาร่วมกันและการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ยอมรับได้) แล้วความขัดแย้งจะลดลงความต้องการของทุกฝ่ายจะได้รับการตอบสนอง

ศิลปะการสื่อสารทางธุรกิจจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์บางอย่างสำหรับความร่วมมือกับคู่เจรจา หากคุณตั้งใจที่จะคัดค้านสั่งสอนปรับการกระทำของคุณโน้มน้าวยืนยันยืนยันยั่วไม่สนใจแดกดันแล้วไม่ต้องสงสัยเลยว่ากลยุทธ์ของคุณมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้เกิดความขัดแย้ง หากคุณสนใจในความร่วมมือและหาทางออกที่เป็นประโยชน์ร่วมกันคุณจะถามคำถามเพื่อหาคำพูดของคู่สนทนา, ระบุข้อเท็จจริง, ใช้ข้อความ "I-message", ฟังอย่างถี่ถ้วนและเถียงกันเพื่อหากำไร

พฤติกรรมในกระบวนการเจรจาต่อรองสามารถสร้างได้ตามรูปแบบดังต่อไปนี้: แรงจูงใจของคู่สนทนา, การรับข้อมูล, การถ่ายโอนข้อมูล, แรงจูงใจในการตัดสินใจ, การตัดสินใจที่เกิดขึ้นจริง

ขั้นตอนสุดท้ายของการเจรจาคือการวิเคราะห์ประสิทธิผล - เกี่ยวข้องกับการพูดถึงจุดต่อไปนี้: สิ่งที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการสื่อสารสาเหตุของปัญหาที่พบวิธีที่จะเอาชนะความคิดเห็นเกี่ยวกับการเตรียมการสำหรับการเจรจาความประหลาดใจพฤติกรรมของคู่ค้ากลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ "การซักถาม" เป็นการสร้างภาพศิลปะในการสื่อสารทางธุรกิจ