ที่จะบ่นเกี่ยวกับ Sberbank ของรัสเซีย? ตัวอย่างการร้องเรียนและรูปแบบการเขียน

การเป็นลูกค้าธนาคารส่วนใหญ่ของเราคาดว่าจะได้รับบริการที่ไม่มีใครเทียบได้แรงบันดาลใจจากการโฆษณา อย่างไรก็ตามแทนที่จะเป็นชายหนุ่มยิ้มที่ให้บริการกาแฟและนิตยสารที่มีข่าวหลายคนมักจะได้รับผู้จัดการนักเรียนที่เก่งและเบื่อหน่ายที่มีชื่อเสียงที่น่าสงสัย บ่อยครั้งมากขึ้นคุณสามารถได้ยินความคิดเห็นที่ไม่ยกยอให้กับพนักงานของศูนย์บริการเครดิตและแม้แต่ฝ่ายปฏิบัติการ ถึงแม้ว่าจะดูเหมือนทุกคนจะต้อง "หมุนเวียน" ลูกค้าและทำให้เขาได้รับการชมเชยที่เหมาะสม และมันเกี่ยวข้องไม่เพียง แต่องค์กรการเงินขนาดเล็ก แต่ยังธนาคารที่มีประสบการณ์ ตัวอย่างที่เด่นชัดคือ Sberbank จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้? ใครต้องการที่อยู่? และสถานที่ที่จะบ่นเกี่ยวกับ Sberbank?

"คุณมีแผนนาย Fix?"

ก่อนที่คุณจะทำอะไรโปรดจำไว้ว่าการร้องเรียนเป็นเครื่องมือสำคัญในการต่อสู้เพื่อสิทธิของคุณ แต่เพียงเพื่อทำหน้าที่กับการนำเสนอและการออกแบบของมันเป็นอย่างรอบคอบและมีฝีมือ ดังนั้นคำถามจากซีรี่ส์แอนนิเมชันที่มีชื่อเสียงของออสเตรเลีย "80 วันทั่วโลก" คุณควรมีแผนดำเนินการที่ชัดเจนอยู่แล้ว

ขั้นแรกให้ชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียทั้งหมดคิดและเป็นมูลค่าที่บ่นเลย คุณแน่ใจหรือว่าคุณไม่ได้แสดงออกทางอารมณ์ สิทธิของคุณถูกละเมิดหรือคุณเป็นผู้ริเริ่มความขัดแย้ง? อย่าลืมว่าแม้ในศาลจะได้ยินทั้งสองฝ่ายเข้าร่วมเหตุการณ์ ดังนั้นจิตใจตอบคำถามเหล่านี้และเลื่อนดูสถานการณ์ทั้งหมดกลับ หากสิทธิของคุณถูกละเมิดจริงๆคุณต้องหาที่ที่จะบ่นเกี่ยวกับพนักงานของ Sberbank ดังนั้นตัวเลือกในกรณีนี้คืออะไร?

ฉันสามารถไปที่: ตัวเลือก

มีหลายกรณีที่เป็นจริงขอความช่วยเหลือ หนึ่งในนั้นคือการบริหารงานของธนาคารออมสิน ตัวแทนขององค์กรนี้ยังคงเข้าใจการพึ่งพาความภักดีของลูกค้า

หลังจากที่ทุกความคิดเห็นในเชิงบวกเกี่ยวกับการทำงานสถาบันการเงินและรูปร่างชื่อเสียงของเขา และในสถานการณ์เช่นนี้ไม่สำคัญเลยลูกค้าประเภทใดที่เป็นบุคคลธรรมดาหรือตัวแทนของ บริษัท ขนาดใหญ่ ดังนั้นธนาคารจึงมีหน้าที่รับผิดชอบในการติดตามความคิดเห็นของลูกค้าและพนักงานในการตอบสนองต่อปัญหาและความขัดแย้งที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ดังนั้นหากคุณไม่ทราบว่าจะบ่นเกี่ยวกับ Sberbank คุณควรติดต่อบริการนี้ วิธีการทำเช่นนี้?

วิธีการบ่นผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของธนาคาร?

เพื่อที่จะบอกตัวแทนของธนาคารเกี่ยวกับปัญหาคุณจำเป็นต้องดำเนินการต่อไปนี้:

ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของธนาคาร
ที่ด้านบนขวาของเมนูให้เลือกแท็บ "Feedback" (หรือแท็บ "Feedback") ที่มุมล่างขวา
กรอกแบบฟอร์ม
ส่ง

ที่คุณสามารถบ่นเกี่ยวกับ Sberbank ของรัสเซียไม่ได้ออกจากบ้าน ประโยชน์หลักของการรักษานี้คือคุณไม่จำเป็นต้องไปที่ใดก็ได้ และคำตอบสำหรับการร้องเรียนของคุณจะมาถึงจดหมายที่คุณระบุหรือทางโทรศัพท์ (ในรูปแบบ SMS)

วิธีการกรอกใบสมัคร

เมื่อกรอกแบบฟอร์มนี้คุณต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้:

ไม่ว่าคุณจะเป็นลูกค้าภาคเอกชนหรือองค์กร
วัตถุประสงค์ของการอุทธรณ์ (ตัวอย่างเช่นการร้องเรียนเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของพนักงานของสาขามอสโก # 8);
เหตุผลสำหรับการโทร (ที่นี่คุณสามารถเลือก "บริการ" หรือ "อื่น ๆ ");
เป็นอย่างย่อเท่าที่เป็นไปได้และถูกต้องอธิบายสาระสำคัญของปัญหา;
ข้อมูลการติดต่อ

ในตอนท้ายของการกรอกแบบฟอร์มคุณสามารถแนบไฟล์ด้วยพิสูจน์ความถูกต้องของคุณ ตัวอย่างเช่นหากประมาทหรือการรักษาที่ไม่ถูกต้องเกิดขึ้นในระหว่างการติดต่อกับตัวแทนสนับสนุนทางออนไลน์ของธนาคาร คำขอนี้จะไปที่บริการที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของการบริการลูกค้าซึ่งจะไม่เพียง แต่เป็นการบ่นเกี่ยวกับงานของ Sberbank แต่ก็จำเป็นด้วย

จุดสำคัญที่ควรจดจำเมื่อจัดการ

ออกจากการร้องเรียนโดยใช้ข้อเสนอแนะ,คุณสามารถควบคุมสิ่งที่ขั้นตอนของการตรวจสอบได้ ซึ่งสามารถทำได้ด้วยหมายเลขที่กำหนดให้กับการรักษาของคุณ หากไม่มีการตอบสนองจากธนาคารคุณสามารถทำซ้ำการอุทธรณ์ดังกล่าวซึ่งระบุจำนวนการร้องเรียนและความเป็นจริงในการส่งซ้ำ

ติดต่อฝ่ายบริหารสาขาโดยตรง

ลูกค้าแต่ละคนที่ใช้กับธนาคารควรรู้,ที่จะบ่นเกี่ยวกับพนักงานของธนาคารออมสิน ตัวอย่างเช่นความเป็นผู้นำที่เหนือกว่าของพวกเขาคือคันโยกที่ยอดเยี่ยมที่จะมีอิทธิพลต่อพนักงานที่ไม่ใส่ใจ มันคือการที่คุณสามารถเปิด นอกจากนี้ควรจดบันทึกในหนังสือร้องเรียนซึ่งมีอยู่ในแต่ละสาขา

โดยการเปรียบเทียบคุณสามารถส่งโดยการลงทะเบียนจดหมายที่มีหนังสือแจ้งการยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังที่อยู่: มอสโก, 117997, ul. Vavilov, 19 (สำนักงานกลางของ Sberbank) และจดหมายควรจะเขียนในนามของประธานและประธานคณะกรรมการ Gref เยอรมัน Oskarovich อยู่ในความสามารถของเขาในการสนับสนุนหรือเกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบทางวินัยและการเงินของพนักงานของสถาบันเครดิต การอุทธรณ์จะต้องเขียนเป็นรูปแบบที่ยอมรับโดยทั่วไปและมีผลต่อการเรียกร้องทั้งหมด ตัวอย่างสามารถดูได้ด้านล่าง

ฉันจะแจ้งปัญหาให้สายด่วนได้อย่างไร?

บางครั้งในปัญหาเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องหรือผู้บริหารของสาขาหรือสาขามีส่วนร่วมในการอุทธรณ์ ในกรณีนี้คุณควรจะบ่นเกี่ยวกับพวกเขา คุณสามารถทำเช่นนี้ได้โดยการโทรศัพท์สายด่วนของธนาคาร: +7 (495) 500-55-50 (จากโทรศัพท์มือถือที่คุณควรกด "900")

เราเขียนคำร้องเรียนเกี่ยวกับผลงานของธนาคาร

ยังไม่ได้ตัดสินใจที่จะบ่นเกี่ยวกับ Sberbank ในมอสโก? ต้องการมุ่งเน้นด้านลบของการทำงานของสถาบันการเงินหรือไม่? เป็นตัวเลือกเขียนรีวิวเชิงลบพร้อมกับคำอธิบายสั้น ๆ ของปัญหาและโพสต์ลงในไซต์ผู้โทรติดต่อฟอรัมเครดิตหรือพอร์ทัล ตัวอย่างเช่นหนึ่งในเว็บไซต์ที่คล้ายคลึงกันที่สำคัญคือไซต์ banki.ru แต่จำไว้ว่าในขณะที่เขียนเรื่องร้องเรียนคุณจะไม่สามารถดูถูกธนาคารได้ มิฉะนั้นความเห็นของคุณจะถูกลบ มันจะให้อะไรกับคุณ?

ประการแรกแหล่งข้อมูลเหล่านี้มักได้รับการแก้ไขธนาคารเอง ในท้ายที่สุดพวกเขาตอบสนองได้อย่างรวดเร็วเพื่อรังเกียจและช่วยแก้ไขสถานการณ์หรือละเลยมันทั้งหมด ประการที่สองมีผู้ใช้จำนวนมากในเว็บไซต์ดังกล่าว พวกเขากำลังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับสินเชื่อและผลิตภัณฑ์อื่น ๆ อันเป็นผลมาจากความคิดเห็นของคุณพวกเขาอาจตัดสินใจที่จะไม่ติดต่อสาขาโดยทั่วไป หรือคุณสามารถหาคนที่มีใจเดียวกันที่ประสบปัญหานี้ได้เช่นกัน และนี่คือข้อร้องเรียนโดยรวม ดังนั้นโอกาสที่ตัวแทนของสถาบันการเงินจะตอบสนองต่อการเพิ่มขึ้น

เมื่อไม่มีวิธีช่วย

แต่ที่จะบ่นเกี่ยวกับ Sberbank ถ้าสถานการณ์ด้วยการเรียกร้องของคุณเป็นเวลานานและไม่ได้รับการแก้ไขและการรักษาถูกละเลย? ในกรณีนี้คุณสามารถติดต่อธนาคารกลางโดยตรง ในกรณีนี้การร้องเรียนควรจะเขียนเป็นสองชุดซึ่งหนึ่งในนั้นจะถูกส่งไปที่ธนาคารและที่สอง - ไปยังหน่วยงานกำกับดูแล วัตถุประสงค์หลักของการอุทธรณ์นี้คือการดึงดูดความสนใจของธนาคารกลางต่อปัญหา และคุณจะแสดงให้เห็น Sberbank ทุกอย่างจริงจังของความตั้งใจที่จะนำการเรียกร้องเพื่อความละเอียดตรรกะของ