ที่จะบ่นเกี่ยวกับหมอ? การเขียนเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับแพทย์: ตัวอย่าง

เราทุกคนรู้ว่าสิ่งที่ยืนอยู่กับยาในประเทศของเรา ภาพของพยาบาล hamovat และหมอไม่น่าเชื่อถือโดยเฉพาะอย่างยิ่งได้กินเข้าไปแล้วในหัวของผู้อยู่อาศัยของพื้นที่หลังการโซเวียต แต่ถ้าความหยาบคายเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของภูเขาน้ำแข็งและบางสิ่งเกิดขึ้นที่ไม่สามารถทิ้งไว้โดยไม่มีความสนใจได้? ที่จะบ่นเกี่ยวกับหมอ? และอย่างเป็นทางการและโดยเฉพาะอย่างยิ่ง - กับการตอบโต้? นี่เป็นคำตอบสำหรับคำถามนี้ว่าเราจะพิจารณารายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในบทความนี้

ได้อย่างถูกต้องและเป็นประโยชน์

Nonprofessionalism ต้องกำจัดให้สิ้นซาก ดังนั้นหากสังเกตแล้วคุณควรถามตัวเองว่าจะเขียนคำร้องเรียนต่อแพทย์เพื่อทำอย่างถูกต้องและเป็นประโยชน์

หลายคนชอบที่จะทิ้งทุกสิ่งทุกอย่างไว้ คนอื่นก็ไม่ทราบว่าจะบ่นเรื่องหมออย่างไร แต่กฎหมายให้พลเมืองทุกคนมีสิทธิ์นี้

ในการเริ่มต้นพิจารณากรณีที่คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อแพทย์ได้

ภาระหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์

การทำงานในด้านการแพทย์มีความเกี่ยวข้องกับคุณธรรมและบรรทัดฐานทางจริยธรรม ซึ่งหมายความว่าความหยาบและความหยาบคายเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้สำหรับแพทย์ หน้าที่ของตัวแทนของอาชีพนี้รวมถึงการรักษาไม่เพียง แต่ยังรวมถึงการป้องกันโรคตลอดจนการส่งเสริมวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี

กิจกรรมของแพทย์จะดำเนินการเพื่อผลประโยชน์ของผู้ป่วยภายใต้สิ่งที่เหนือสิ่งอื่นใดเป็นที่เข้าใจความลับทางการแพทย์ความช่วยเหลือและความรับผิดชอบ หากประเด็นใดที่ได้รับการแก้ไขในทางใด ๆ คำถามเกี่ยวกับการที่จะบ่นเกี่ยวกับหมอมีความเกี่ยวข้องกันมาก

สาเหตุที่พบบ่อยของการร้องเรียน

ระบุเหตุผลในการเขียนข้อร้องเรียน:

• ความช่วยเหลือด้านการแพทย์ไม่ได้เกิดขึ้นก่อนหรือไม่
• แพทย์วินิจฉัยว่ามีการวินิจฉัยผิดพลาด
• แพทย์ปฏิเสธที่จะยอมรับผู้ป่วย
• การรักษาที่ไม่ถูกต้อง
• ประมาท
• ต้นทุนการรักษาไม่สอดคล้องกับสภาพการณ์ปัจจุบัน
• ผลลบของการแทรกแซงการผ่าตัด
• ทัศนคติหยาบคาย

กฎหมาย

การจัดการกับเอกสารอย่างเป็นทางการใด ๆ(และข้อร้องเรียนยังรวมอยู่ในตัวเลขของพวกเขาหากพวกเขาวาดขึ้นอย่างถูกต้อง) หนึ่งควรอ้างอิงถึงการกระทำกฎหมายที่ควบคุมการรวบรวมการยอมรับของพวกเขา ฯลฯ วิธีการเขียนร้องเรียนไปยังแพทย์ได้อย่างถูกต้องถ้าคุณไม่ทราบว่าฐานกฎหมายหรือไม่?

สิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐานเกี่ยวกับการแพทย์ถูกระบุไว้ในบทความรัฐธรรมนูญของสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่สี่สิบสี่ฉบับ นอกจากนี้เมื่อแตะช่วงเวลาที่หน้าที่ของแพทย์ยังไม่เสร็จสมบูรณ์การร้องเรียนของเขาพลเมืองสามารถอ้างถึงบทความจากประมวลกฎหมายอาญาซึ่งแสดงถึงการมีส่วนร่วมของเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ที่มีความผิดทางอาญา

ประมวลกฎหมายอาญา

หากมีการร้องเรียนเกี่ยวกับการกระทำของแพทย์จะมีส่วนเกี่ยวข้องอะไรบ้างในประมวลกฎหมายอาญา

สามารถ:

• 2 และ 4 ส่วนหนึ่งร้อยแปดสิบเอ็ดบทความซึ่งหมายถึงการบาดเจ็บต่อสุขภาพเนื่องจากความประมาท (ระดับความรุนแรงต่างกัน);
• 2 ส่วนสองร้อยสามสิบหกบทความซึ่งระบุว่าบรรทัดฐานด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยาไม่เป็นที่สังเกต
• สองส่วนแรกของบทความสองร้อยเก้าสิบสามเกี่ยวกับความประมาท
• ส่วนที่ 2 ของบทความสองร้อยสามสิบเจ็ดซึ่งหมายถึงการปกปิดจากผู้ป่วยข้อมูลเกี่ยวกับอันตรายต่อสุขภาพของเขา

ขึ้นอยู่กับเนื้อหาของการร้องเรียนผู้ริเริ่มอาจหมายถึงหนึ่งหรือมากกว่าของบทความเหล่านี้ นอกจากนี้ฐานบัญญัติกฎหมายฉบับนี้สามารถใช้ทั้งในคำสั่งก่อนการพิจารณาคดีและในระหว่างการพิจารณาคดีโดยศาลโดยตรง เตือน - หมายถึงอาวุธ! ทุกคนจำคำสุภาษิตได้หรือไม่? ในกรณีนี้หมายถึงสภาจัดเตรียมไว้ล่วงหน้าและ "ติดอาวุธ" ด้วยความรู้เกี่ยวกับสิทธิและหน้าที่ของพนักงานทางการแพทย์

เป็นสิ่งสำคัญไม่เพียง แต่ "อะไร" แต่ยัง "ที่ไหน"

ลองกลับไปที่คำถามที่จะบ่นเกี่ยวกับแพทย์ มีหลายกรณีที่เหมาะสมในแต่ละกรณีซึ่งเป็นไปได้ (และบางครั้งก็จำเป็นเท่านั้น!) ในการแก้ไขปัญหาโดยทันทีโดยไม่ต้องเสียเวลาและเส้นประสาทในการพูดคุยและการอภิปรายที่ว่างเปล่า

โครงสร้างของทางการแพทย์เช่นเดียวกับในทั่วไปและอื่น ๆรัฐอื่นโครงสร้างมีลำดับชั้น กระทรวงสาธารณสุขของรัสเซียโดยวิธีการ - ขั้นตอนสูงสุดของบันไดนี้ จัดการกับข้อร้องเรียนขึ้นไปโดยเริ่มจากขั้นตอนด้านล่าง

• สถานที่แรกที่จะบ่นเกี่ยวกับแพทย์ของโรงพยาบาล,นี่คือออฟฟิศของหัวหน้าแผนก หากเรื่องนี้ร้ายแรงขึ้นให้ไปหาหัวหน้าแพทย์ "กระโดดข้ามศีรษะ" ได้ทันทีโดยปกติแล้วไม่จำเป็นต้องใช้
• จากนั้นเราจะปฏิบัติตามระดับ: เขตภูมิภาคหน่วยงานสาธารณสุขของเมืองการกำกับเรื่องร้องเรียนโดยตรงกับหัวหน้าสถาบันหรืออินสแตนซ์นี้
• หากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ในระดับท้องถิ่นเจ้าหน้าที่สาธารณสุขระดับกลางจะเป็นขั้นตอนต่อไป

วิธีการยื่นคำร้อง

เราคิดที่จะบ่นเกี่ยวกับแพทย์จากโรงพยาบาล / โรงพยาบาล / สถาบันการแพทย์อื่น ๆ แต่คุณต้องรู้วิธียื่นเรื่องร้องเรียนอย่างถูกต้อง

ดังนั้นจึงสามารถทำได้หลายวิธี:

• ถามตัวเองว่าจะเขียนคำร้องเรียนต่อแพทย์อย่างไร(ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของปัญหา) (และอาจเป็นหัวหน้าแพทย์และกระทรวงสาธารณสุขของรัสเซีย) ตามที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้
• ใช้บริการของไปรษณีย์ที่ลงทะเบียน เมื่อเลือกวิธีนี้เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจดจำไว้ว่าควรทิ้งใบเสร็จรับเงินเพื่อจัดส่งมิฉะนั้นการร้องเรียนจะ "บังเอิญหลงทาง" และจะเป็นปัญหาในการพิสูจน์ว่าถูกยื่น
• ทางอีเมล
• ในเว็บไซต์ของกระทรวง (เช่นหากเป็นเรื่องร้องเรียนต่อหัวหน้าแพทย์และไม่ใช่การพิจารณาความหยาบคายที่ยื่นต่อหัวของกรม)

ในทั้งสี่กรณีอย่างเป็นทางการเอกสารและการตอบสนองอย่างเป็นทางการเดียวกันคาดว่า เวลาในการพิจารณาเรื่องร้องเรียนโดยปกติจะอยู่ภายในหนึ่งเดือน หากเอกสารไม่ได้ระบุรูปแบบคำตอบจะเหมือนกับข้อความที่ยื่นคำขอ

หากธุรกิจหันมาอย่างจริงจัง

แน่นอนฉันต้องการที่จะเชื่อว่าปัญหาหลักเฉพาะในที่ที่จะบ่นเกี่ยวกับแพทย์ แต่ในความเป็นจริงยังไม่ได้เป็นข้อเท็จจริงที่ว่าหน่วยงานที่เหมาะสมจะตอบสนอง (แม้ว่าควร) ในกรณีนี้เอกสารจะถูกโอนไปยังร่างกายที่รุนแรงมากขึ้นซึ่งดูแลหน่วยงานของรัฐและการทำงานของพวกเขาคือสำนักงานอัยการ

การส่งใบสมัครไปยังสำนักงานอัยการเป็นสิทธิตามกฎหมายของพลเมือง แต่การร้องเรียนดังกล่าวจะได้รับการยื่นก่อนหน้านี้ทั้งหมดไปยังกรณีที่ไม่ต้องการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนต่อแพทย์ / เอส

เราทำให้ถูกต้อง

สะท้อนถึงที่ที่จะบ่นเกี่ยวกับเด็กแพทย์หรือเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์อื่น ๆ ก็ควรจะจำได้ว่าเอกสารจะต้องจัดทำขึ้นตามความต้องการทั้งหมด การร้องเรียนมีอยู่ในกฎของตัวเองที่ต้องได้รับการยอมรับ

รายใดอยู่ด้านล่างนี้:

• การร้องเรียนถูกจัดทำขึ้นในแผ่น A4 ไม่จำเป็นต้องพูดว่าควรสะอาดและสม่ำเสมอ
• มุมบนขวาของแผ่นต้องมีข้อมูลเต็มชื่อขององค์กรหรือสถาบันที่มีการร้องเรียน นี้บังเอิญเป็นข้อกำหนดที่สำคัญสำหรับการรวบรวมเอกสารประเภทนี้ พร้อมกับชื่อควรจะชี้แจงที่อยู่ให้ครบถ้วนด้วยชื่อเมืองถนนบ้านดัชนี
• ทันทีหลังจากนั้นระบุผู้ที่ร้องเรียนดังต่อไปนี้ - ชื่อเต็มและนามสกุลและที่อยู่ข้อมูลการติดต่อในรูปแบบของโทรศัพท์ (ถ้าเป็นอีเมลแล้วกล่องจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ด้วย)
• ในตอนกลางของแผ่นงานจะมีการเขียนชื่อของเอกสารอยู่เสมอในกรณีนี้คือ "การร้องเรียน"
• ด้านล่างเป็นสาระสำคัญของแถลงการณ์ รูปแบบการเขียน - แห้งอย่างเป็นทางการมีความจำเป็นต้องให้คำอธิบายอย่างละเอียดและถูกต้องของข้อเท็จจริงทั้งหมด แต่ไม่มี epithets และข้อมูลที่ไม่จำเป็น สิ่งสำคัญคือต้องระบุอย่างชัดเจนว่าสิทธิใดที่ได้รับการละเมิดและโดยใคร (ชื่อและชื่อของแพทย์และการระบุความเชี่ยวชาญของเขา) ในแผนกใด (ชื่อหมายเลขตู้ ฯลฯ ) ของสถาบัน นี่เป็นการร้องเรียนเรื่องหมอที่โรงพยาบาลหรือโรงพยาบาลหรือน้ำผึ้ง ศูนย์ ตัวอย่างเช่น - ในโรงพยาบาลผู้ใหญ่№ 6, แพทย์บำบัดโรค ฯลฯ
• นอกจากนี้ในการประยุกต์ใช้ก็เป็นไปได้ที่จะแนบและ / หรืออธิบายหลักฐานของการกระทำที่ผิดพลาดประมาทเป็นต้น
• นอกจากนี้ผู้ร้องเรียนควรเขียนสิ่งที่เขาต้องการต้องคำนึงถึงสิ่งต่างๆข้างต้น ต้องมีการเปรียบเทียบข้อกำหนดกับกฎหมายฉบับนี้ จะไม่เป็นเรื่องฟุ่มเฟือยในการอ้างถึงบทความเฉพาะทั้งในการอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นและเมื่อระบุว่าองค์กรใดที่ได้รับการร้องเรียนถูกส่งไปควรดำเนินการอย่างไร
• วันที่และลายเซ็นที่ด้านล่างของแผ่นงานทำให้เอกสารถูกต้อง

ตามที่กล่าวมาแล้วในบทความนี้โปรดอย่าลืมจำเป็นต้องทำสำเนาสำเนาของการร้องเรียนสองชุดและหนึ่งในนั้นจะออกไปด้วยตนเอง โดยปกติแล้วเอกสารดังกล่าวต้องมีข้อความพิมพ์ไม่เกิน 2 หน้า ปริมาณนี้จะเพียงพอที่จะอธิบายทุกอย่างในสาระสำคัญหลังจากที่ทุกข้อร้องเรียนสีอารมณ์ควรจะหลีกเลี่ยง

รูปแบบและหลักการต้องใช้ข้อกำหนด - นามสกุล,ข้อเท็จจริง ต้องยื่นเรื่องร้องเรียนต่อบุคคลที่ละเมิดบทความนี้หรือประมวลกฎหมายอาญานั้น ไม่สมควรที่จะเขียนเอกสารที่โรงพยาบาลทั้งหมดหรือแม้กระทั่งระบบการดูแลสุขภาพในความผิดบาปทั้งหมดจะถูกกล่าวหา

ตัวอย่าง

ด้านล่างเป็นตัวอย่างของคำร้องเรียนเกี่ยวกับองค์กรในศาล นี่คือ "การกระทำที่ร้ายแรง" ที่กล่าวถึงในบทความ

ศาลแขวงในเมือง (ชื่อ)

ผู้อ้างสิทธิ์: (ชื่อ)
(ที่อยู่เต็ม - เมืองถนนบ้าน)
โทร (จำนวน)

ผู้ถูกร้องเรียน: (ชื่อเต็มตามกฎหมายของสถาบัน),
(ที่อยู่ตามกฎหมาย)
โทร (จำนวน)

ใบอนุญาต

ยกเลิกข้อตกลงในการให้บริการรวมทั้งการเสียค่าปรับและการชดเชยความเสียหายทางศีลธรรม

19 มิถุนายน 2015 ในสถาบันทางการแพทย์ที่มีการยื่นคำร้อง บริษัท ได้ใส่ตราโลหะเซรามิคไว้บนฟันบนสำหรับที่อยู่ (ที่อยู่) บริการได้รับเงินเต็มจำนวนในจำนวน 13 000 รูเบิลและได้รับการค้ำประกันเป็นระยะเวลาไม่เกินหนึ่งปี
18 พฤศจิกายน 2016 ฉันถูกบังคับให้หันกลับไปอีกครั้ง (สถาบัน) คราวนี้มีการร้องเรียนว่า: รอยต่อที่เห็นได้ชัดจุดและรูปแบบต่างๆเริ่มหายไปจากการบรรจุ คูปองรับประกันทั้งหมดไม่ได้ให้และระยะเวลายังไม่สิ้นสุด ฉันขอให้จำเลยดำเนินการให้บริการทางการแพทย์อีกครั้งเพื่อลดข้อบกพร่องดังกล่าวข้างต้นเสียค่าใช้จ่าย

(สถาบัน) ตอบโต้ด้วยการปฏิเสธเถียงว่าความจริงที่ว่าฉันละเมิดเงื่อนไขของการดำเนินงานของตราประทับ การเปลี่ยนแปลงสีได้อธิบายโดยเครื่องดื่มเช่นกาแฟชาและไวน์และการเปลี่ยนแปลงรูปร่าง - อาหารแข็ง (เช่นถั่ว) จำเลยยังอ้างถึงเอกสารภายในของสถาบันที่ได้รับการลงนามโดยหัวหน้าแพทย์: (ชื่อเต็มของเอกสารระบุวันที่ลงลายมือชื่อ) ซึ่งแสดงถึงเหตุผลที่เป็นไปได้ที่กล่าวมาข้างต้นว่าทำไมตราอาจเสียหายก่อนที่การรับประกันจะหมดอายุลง

อย่างไรก็ตามตามศิลปะ 4 ของพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค (Consumer Rights Protection Act) นักแสดงจะต้องให้บริการแก่ผู้บริโภคด้วยคุณภาพซึ่งสอดคล้องกับสัญญา หากมีเอกสารที่กำหนดเงื่อนไขบางประการเกี่ยวกับบริการผู้แสดงจะต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้

เมื่อลงนามด้วย (ชื่อสถาบัน)ข้อตกลงในการให้บริการก็แสดงให้เห็นความปรารถนาของฉันสำหรับสีที่ใกล้เคียงที่สุดของตราประทับในส่วนที่เหลือของฟัน คำขอถูกทำซ้ำในเวชระเบียนของฉัน

การดำเนินการตามวรรค 3 ของศิลปะ 724 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียลูกค้าของงาน (บริการ) มีสิทธิที่จะยื่นคำร้องที่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องในผลงาน (บริการ) หากได้รับการระบุก่อนสิ้นสุดการรับประกัน ภายใต้กฎหมายนี้ฉันมีสิทธิที่จะเรียกร้องการรักษาซ้ำฟรีหรือการคืนเงินของสินทรัพย์ที่มีสาระสำคัญ (ในรูปของการสูญเสียหรือค่าใช้จ่ายในการขจัดข้อบกพร่อง)

นอกจากนี้เนื่องจากผู้ถูกร้องขิงละเมิดกำหนดเวลาสำหรับการตอบสนองการดำเนินการฉันต้องการจ่ายค่าปรับเป็นจำนวนเงิน 3% ของราคาค่าบริการสำหรับแต่ละวันที่ล่าช้า เมื่อพิจารณาจากคำกล่าวอ้างของฉันเมื่อวันที่ 18 พฤศจิกายน 2016 ฉันได้ให้จำเลยใช้เวลาห้าวันตามปฏิทินสำหรับการให้บริการทางการแพทย์ แต่จนถึงปัจจุบันยังไม่ได้ดำเนินการระยะเวลาการล่าช้าคือ 85 วัน ดังนั้นการลงโทษจะเป็น 11,800 รูเบิล

คำตอบสำหรับการอ้างสิทธิ์ของฉันคือเอกสารภายใน(สถาบันและชื่อของเอกสาร) ซึ่งฉันไม่คุ้นเคยกับการร่างสัญญาสำหรับการรักษา เป็นการฝ่าฝืนข้อ 2 ของศิลปะ 12 ของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคตามที่จำเลยมีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้แก่ฉันเกี่ยวกับบริการนี้ ภายใต้กฎหมายเดียวกันถ้านักแสดงไม่ได้ทำเช่นนี้เองเขาจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อผลที่ตามมา

ตั้งแต่ (ชื่อสถาบัน) ถึงปัจจุบันเวลาไม่ได้ตอบสนองต่อความต้องการของฉันฉันต้องรู้สึกไม่สบายเนื่องจากการสูญเสียของตราประทับของปลายทางเดิม ดังนั้นฉันยังต้องการชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมของ 25,000 รูเบิล

จากคำถามข้างต้นฉันขอให้ศาล:

1) เมื่อเลิกสัญญาวันที่ 19 มิถุนายน 2015;

2) การกู้คืนจากการชดเชยจำเลยสำหรับค่าใช้จ่ายของการบริการการลงโทษและการชดเชยในมิติที่ระบุไว้ในคำสั่งนี้ (13 000 + 11 + 000 25 000 49 = 000)

วันที่ 21 กุมภาพันธ์ 2559 / (ชื่อโจทก์) / (ลายมือชื่อของโจทก์)

การร้องเรียนหัวหน้าแผนกหรือแม้แต่หลักแพทย์จะทำในรูปแบบที่เรียบง่าย แต่ตัวอย่างนี้อย่างชัดเจนให้ความคิดของวิธีการอย่างถูกต้องนำเสนอเอกสารนี้ นอกจากนี้ยังมีการอ้างถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้องและมีการกล่าวถึงการกระทำที่เฉพาะเจาะจงซึ่งต้องดำเนินการหากมีสถานการณ์เกิดขึ้นเนื่องจากมีการร้องเรียนต่อแพทย์ ที่จะเขียนก็เป็นที่เข้าใจได้ นอกจากนี้ยังมีข้อเท็จจริงข้อเท็จจริงข้อมูลหลักฐาน การคำนวณจะทำและข้อกำหนดจะถูกนำเสนอ ด้วยตัวอย่างรายละเอียดนี้ทำให้คำแถลงของคุณไม่ยุ่งยาก

นอกจากนี้ควรจดจำว่าสำหรับความช่วยเหลือในการเขียนคำร้องเรียนคุณสามารถติดต่อตัวแทนทางกฎหมายได้ นอกจากนี้ยังมี บริษัท ที่ให้บริการที่คล้ายคลึงกัน

ไม่ป่วย!